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Posts Tagged ‘Ryanair’

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A pesar de mi cansancio este comentario no puedo dejarlo pasar hoy. Parece que las compañías aéreas de bajo coste (Ryanair, Easyjet, etc) están obtiendo cada vez más beneficios. Han sabido aprovechar el tirón de un proyecto de marketing bien fundado en el “low cost”. Parece que todos las ventajas son para el cliente, a primera vista no entendemos de donde pueden sacar sus beneficios. Cómo piensan en nosotros!!!!

Pues señores les aseguro que el comprar barato es comprar dos veces, seguro que se lo habrán oido decir muchas veces a sus padres y abuelos. Pues tenían razón.

Está claro que compañías como Ryanair sacan sus altos beneficios de la venta de la mayoría de sus billetes por internet y de situarse en aeropuertos con tasas más bajas. Hasta ahí me parece comprensible y hasta económicamente muy bien planeado.

Pero qué hay del trato al cliente y de nuestros derechos como consumidores????

Ayer tenía que volver de Dublín a Tenerife, a las 6.00 a.m. salía mi vuelo. No tenía que facturar ya que sólo llevaba una mochila. El vuelo se cerró a las 5.20 y yo llegué a las 5.25 al aeropuerto. “Ya habían cerrado el vuelo”, me contestó una señorita. Y amablemente me invitó a que me comprara otro billete.

Estoy segura que mi billete lo vendieron a otra persona, no hubieran cerrado el vuelo tan rápido si no fuera completamente lleno. También reconocozco que llegué tarde, pero 5 minutos. En cualquier otra compañía no hubiera tenido problemas, estoy segura.

Además va a resultar que Ryanair es la compañía más puntual del mundo.

Bueno tras suplicar que me dejaran coger el vuelo, ya que tenía que tenía que trabajar por la tarde, me di cuenta de que era imposible seguir insistiendo a la chica de facturación. ASí que me dirigí al mostrador directamente. Allí me trataron aún peor, había una cola inmensa en la que perdí otros 10 minutos. Al llegar mi turno le volví a suplicar a la chica que contactara con el avión para ver si podía cogerlo, pero ni siquera lo intentó. Sólo me sugirió que tenía un billete por 79.99 euros para el miércoles.

Con todo esto quiero decir: lo barato sale caroooooooooooooooooooo.

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